En
la Implantación de un Sistema de Calidad hay varias herramientas
provenientes de las nuevas tecnologías, en especial presentes en
Internet, que pueden ser útiles para realizar algunos trabajos, para
simplificar el papeleo y agilizar la burocracia. Para ello se pueden
utilizar algunas de las siguientes opciones:
- Control
de la documentación mediante herramientas informáticas. Se
encuentran a la venta diferentes soluciones adaptadas a cada tipo de
empresa para automatizar, controlar y evitar problemas en todo lo
relacionado con el control de la documentación.
- Instalación
de redes locales. En función de las necesidades se pueden colocar
diferentes tipos de redes locales que permiten compartir impresora,
acceder a Internet, transferencia de ficheros, E-mail interno y
otros servicios desde todos los ordenadores de la empresa.
- Todo
tipo de soluciones informáticas para automatizar procesos.
Actualmente hay una gran variedad de software para muy diferentes
aspectos relacionados con la calidad (bien por separado, bien
integrado).
- Búsqueda
rápida de información. Cada día es más frecuente editar los catálogos,
colecciones de normativa y leyes e información de todo tipo en
CD-ROM. Esto tiene la ventaja de poder realizar búsquedas
selectivas e instantáneas de todo tipo de información, con la
ventaja de la agilidad de respuesta y el poco espacio necesario para
su archivo. Evidentemente, no todo el mundo tiene medios informáticos
para utilizarlos, por lo que actualmente se siguen utilizando los
dos formatos (libro y CD -ROM).
No
obstante, la tecnología que más rápidamente se ha desarrollado y
extendido ha sido la relacionada con Internet. Actualmente, cada vez más
empresas exponen su publicidad en páginas Web. Estas páginas pueden
tener diferentes servicios, como puedan ser foros de debate, news, chat,
información y formación de todo tipo, etcétera.
Para
realizar búsquedas en la red por temas, por palabras, etcétera, hay
una serie de buscadores que seleccionan las direcciones de Internet que
tengan relación con las opciones indicadas. Estos buscadores son tanto
en ingles, como en castellano. El buscador por excelencia es
Google
En
función del tipo de empresa que las publiquen y el tipo de servicio que
ofrezcan, estas páginas web se podrían clasificar de la siguiente
manera.
- Entidades
oficiales. En este tipo de páginas se ofrece habitualmente
información muy genérica y no se renueva muy a menudo. Entre las más
interesantes podemos destacar las siguientes:
- AENOR:
La Asociación Española de Normalización y Certificación
ofrece en su página web http://www.aenor.es
una catálogo de Normas UNE, información sobre las
publicaciones de AENOR: libros, revistas, etc, y una serie de vínculos
(links) para acceder a las páginas web de otras entidades de
normalización y certificación nacionales e internacionales que
ofrecen a su vez servicios similares, información de cursos de
AENOR, etc.
- ENAC:
La Entidad Nacional de Acreditación publica en su página web http://www.enac.es/
un catálogo con los laboratorios de ensayo, de calibración y
entidades de certificación acreditados por ENAC, indicando en
cada caso el alcance de la acreditación. También ofrece la
posibilidad de obtener de forma gratuita documentos de ENAC,
como por ejemplo procedimientos de acreditación, de elaboración
de certificados de calibración, expresión de la incertidumbre
de medida en las calibraciones, etc.
- MINER:
En el servicio de publicaciones de la página web del MINER http://www.min.es/
podemos consultar el catálogo de los Procedimientos de
Calibración Industrial (PCI) elaborados por el MINER,
clasificaciones de instrumentos de metrología, etc.
- Empresas
de elaboración, distribución y/o venta de software para diferentes
aplicaciones relacionadas con la calidad. En esta categoría hay una
gran variedad de empresas, que ofrecen productos adaptables a
empresas muy diferentes. Algunos ejemplos pueden ser los siguientes.
- Win
Q Lab: Software de gestión integral de equipos, calibraciones,
procedimientos, gastos, áreas metrológicas y/o patrones, para
laboratorios ISO 9000, EN 45001 e ISO 14000. Calcula
incertidumbres e imprime catálogos.
http://www.idoslab.com
- Cayser
informáticos: Herramienta informática para la gestión
empresarial integrada (gestión, calidad y producción) basada
en Sistemas de Calidad ISO 9000.
http://www.stnet.es/cayser
- Elecsoft:
Soluciones informáticas para la industria, con principal énfasis
en las áreas de gestión de la calidad, de mantenimiento y logística.
Soluciones en el entorno industrial.
http://www.elecsoft.com
- ISO
9000: Software para Gestión de la Calidad.
http://iso9000.bertra.com
- Empresas
dedicadas a la instalación de sistemas de control en entornos
industriales. Ejemplos:
- ALTTEC:
Sistemas de Control de producción, calidad, supervisión,
acceso y presencia en tiempo real.
http://www.alttec.com
- Metrotec:
Venta y fabricación de instrumentos y software de control de
calidad. Informatización completa de laboratorios. http://www.metrotec.es
- Servicios
de Control e Inspección, S.A. (SCISA): Empresa de servicios
independiente, dedicada a la inspección industrial. http://www.stnet.es/sci
- Empresas
dedicadas a la asesoría y a la consultoría. En estas páginas se
encuentra información sobre los servicios ofrecidos:
-
-
- GRUPO
CERTIMAB, S.A: Empresa consultora que ofrece soluciones
innovadoras para la gestión de la calidad, como consultoría
virtual y software, www.certimanet.com
- Aide
Consultores (Argentina): Consultoría para la implantación de
la ISO 9000 y soluciones informáticas para calibración, estadística,
AMFE para QS 9000, planificación y seguimiento de diversas
actividades, etcétera.
http://usuarios.inea.com.ar/~aide
- Algor,
S.L.: Consultores en calidad y en gestión medioambiental,
sistemas de gestión ISO 9000 e ISO 14000, calidad total y
calidad concertada con proveedores.
http://www.sitio.net/algor
- American
Supplier Institute, S.A. (ASI España): Asesoramiento y formación
en técnicas de gestión de la calidad total, métodos Taguchi,
QFD, SPC, AMFE, ISO 9000, TRIZ, software, calendario de
actividades, conferencias, cursos, información de noticias, etcétera.
http://www.asispain.com
- ANSICAL:
Estudio, implantación y mantenimiento de la norma ISO 9000 en Cádiz
y Algeciras.
http://www.e-ol.net/com/ansical
- Consulting
Orbere (País Vasco): Consultoría y formación en calidad, ISO
9000, gestión medioambiental, marketing y estrategia y prevención
de riesgos laborales.
http://www.orbere.com
- Idoslab,
S.L.: Asesoría y elaboración de software para sistemas ISO
9000, EN 45001 y UNE- EN-ISO 14000.
http://www.idoslab.com
- Ingeniería
10: Consultoría, en colaboración con un laboratorio de
metrología acreditado por la TÜV.
http://www.servitel.es/ingenieria10/default.htm
- Inte:
Asesoría para la implantación de la norma ISO 9000. Página
muy original, donde proponen diferentes métodos basados en la
formación, o en la incorporación de un becario con la formación
adecuada, incluso la formación de un formador dentro de la
propia empresa, o la asociación de varias empresas de un mismo
sector. En función de la selección realizada se elabora un
presupuesto orientativo en tiempo real.
http://www.inte.es
- Novotec:
Asesoría y formación en sistemas de calidad, medioambiente,
organización y servicio de prevención de riesgos laborales.
http://www.novotec.es
- CBB
Consulting: Ingeniería dedicada a la realización de proyectos
técnicos, implantación de sistemas de calidad ISO 9000,
confección de planes de prevención de riesgos laborales y
asesoría en comercio exterior.
http://www.cbb-consulting.com
- Qualitas
Management S.L.: Entrenamiento y consultoría empresarial en
temas de gestión de calidad y medioambiente. Formación en
calidad, ISO 9000, medioambiente, ISO 14000 y TQM ó calidad
total.
http://www.qualitas.es
- Asociaciones
de empresas o comunidades de profesionales que, sin ánimo de lucro
y/o mediante un password (gratuito o pagado) dan diferentes
servicios, como pueden ser:
- Mantenimiento
de foros de debate.
- Novedades,
últimas noticias relacionadas.
- Consultas
de usuarios (sección denominada habitualmente FAQ, preguntas más
frecuentes).
Algunos
ejemplos pueden ser los siguientes.
- AEC
(Asociación Española para la Calidad): Entidad privada, sin ánimo
de lucro, cuya finalidad es fomentar la implantación de la
calidad. Ofrece entre otros servicios: bibliografía sobre
calidad, listado de entidades de certificación, catálogo de
carteles sobre calidad, información sobre cursos y seminarios
impartidos por AEC, publicación de artículos on line sobre
calidad, foros, links sobre calidad, etc.
http://www.aec.es
- SLC
(Sociedad Latinoamericana para la Calidad. La página web de
esta asociación sin ánimo de lucro ofrece servicios de
información sobre calidad y publica artículos on line.
http://www.calidad.org
- Club
Gestión de Calidad. Organización sin ánimo de lucro fundada
en 1991 por empresas españolas comprometidas con la calidad
total y cuya misión es promover la implantación de sistemas de
gestión de calidad total basados en el Modelo Europeo de
Excelencia. Entre sus servicios, ofrecen un catálogo de
publicaciones en el que se pueden adquirir guías de
autoevaluación, formulario para la evaluación, descripción
del modelo, etc.
http://www.clubcalidad.es/
- ICT
Net. Foros de debate, chat, newsletter, news por sectores y/o áreas
de interés y recursos sobre certificación, normas ISO, gestión
de calidad, gestión de calidad total, QFD, Benchmarking y
calidad en el sector servicios.
http://www.ictnet.es/esp/comunidades/
- ASQC
(American Society for Quality). Organización sin ánimo de
lucro cuyo objetivo es promover las técnicas y principios de la
calidad. Información sobre ISO 9000, QS 9000, ISO 14000, links
de calidad, etc. En inglés.
http://www.asqc.org/
- EFQM
(European Foundation for Quality Management) Información sobre
el modelo EFQM de Calidad Total, premios, eventos,
publicaciones, links de interés, etc. En inglés.
http://www.efqm.org
- ISO
(International Organisation for Standardization) Contiene
información institucional sobre la entidad, noticias y una base
de datos de Normas ISO. En inglés y francés.
http://www.iso.ch
- ISO
Easy. Contiene información genérica sobre la Norma ISO 9000,
bibliografía y ejemplos de procedimientos del Sistema de
Calidad en formato PDF o word. En inglés.
http://www.exit109.com/~leebee/
- Páginas
de información sectorial o asociaciones sectoriales de empresas.
Dan muy diferentes servicios. Ejemplos:
- Buidnet.
Punto de encuentro en Internet para las empresas y profesionales
de la construcción.
http://www.buildnet.es
- Lezandi
S.L. Control de calidad textil. Necesita password.
http://www.lezandi.com
- Norcontrol
S.A.: Empresa de consultoría en calidad, medioambiente y
seguridad laboral. Tres divisiones: Construcción, industrial y
consultoría.
http://www.norcontrol.es
- Publicaciones
On Line.
- Quality
Digest Online. Publicación americana sobre calidad. Acceso
libre a los artículos del último número. Secciones fijas:
novedades bibliográficas, revisión de software, SPC, etc. En
inglés.
http://www.qualitydigest.com/
- Quality
Online. Publicación electrónica de Quality Magazine. Acceso
libre a artículos del último número y una selección de artículos
de números anteriores. Secciones fijas: SPC, Inspección, gestión,
Metrología, demos de software, etc. En inglés.
http://www.qualitymag.com/
- Quality
Progress magazine. Revista publicada por ASQ (American Society
for Quality). Acceso restringido a miembros de ASQ o por
subscripción. En inglés.
http://qualityprogress.asq.org/
- Otras.
En la red hay infinidad de páginas web de muy diferentes estilos y
contenidos. Algunos ejemplos de páginas existentes en la red y que
dan información sobre temas de calidad pueden ser los siguientes.
- Calitax:
certificación de productos y servicios (marca calitax) y de
sistemas de calidad ISO 9000. Circuitos de intercomparación de
laboratorios y análisis sensorial.
http://www.arrakis.es/~calitax/index.htm
- ITM,
Información, Tecnología y Mercado, S.A.L. Laboratorio de
calibración, asesoría y software de puesta en marcha. Servicio
de actualización de normas. Formación.
http://www.itm.es
- Orfo
2000. La mayor base de datos independiente sobre empresas españolas
certificadas y registradas según las normativas ISO 9000, ISO
14000 y QS 9000. Libre acceso. Servicios de consultoría y
formación en empresa sobre gestión del diseño, calidad y
operaciones. http://www.orfo2000.es
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