Esta
Norma Internacional proporciona recomendaciones a las organizaciones para
llevar a cabo la mejora. Está basada en los mismos principios de gestión
de la calidad de la Norma ISO 9001.
La norma proporciona recomendaciones
sobre la aplicación de la gestión de la calidad y describe que procesos
del sistema de la calidad deberían abarcarse.
El diseño y la implantación de un
sistema de gestión de la calidad de una organización está influenciado
por diferentes necesidades, objetivos particulares, los productos que
proporciona y los procesos que emplea.
La
selección de los procesos apropiados relacionados con la calidad
descritos en esta Norma Internacional y la amplitud en la cual estos
procesos se adoptan y aplican por una organización dependen de factores
tales como el mercado al que se sirve, los procesos operativos y los
requisitos de recursos.
El papel de una organización es:
Identificar y satisfacer las
necesidades y expectativas de sus clientes y otras partes interesadas
(p.e. empleados, suministradores, propietarios, sociedad) para lograr
ventaja competitiva y para hacerlo de una manera eficaz y eficiente;
Obtener, mantener, y mejorar las
prestaciones globales de una organización y sus capacidades.
ENFOQUE
A PROCESOS
Esta norma
internacional fomenta la adopción de una orientación a procesos
para la gestión de la calidad.
Proceso: Conjunto de recursos y
actividades interrelacionados que transforman elementos de entrada
en elementos de salida. Los recursos pueden incluir personal,
finanzas, instalaciones, equipos, técnicas y métodos.
En mercados competitivos,
controlar e implantar sistemas de Calidad, Medio Ambiente y Prevención
de Riesgos Laborales no es suficiente, hay que prevenir y
extender LA GESTIÓN a todas las actividades que puedan repercutir y
repercutan en los resultados de una empresa y/o una organización
Para mas información puedes
dirigirte a la pagina de Gestión
Integrada y podrás encontrar información relacionada con la
identificación e implantación de los PROCESOS DE GESTIÓN.
OBJETO
Y CAMPO DE APLICACIÓN
Esta
norma internacional proporciona recomendaciones sobre los sistemas de
gestión de la calidad, incluyendo los procesos para la mejora continua
que contribuyen a la satisfacción de los clientes de una organización y
de otras partes interesadas. Las recomendaciones en esta Norma
Internacional son genéricas y aplicables a todas las organizaciones,
independientemente de su tipo, tamaño y del producto que proveen.
Esta Norma Internacional está basada
sobre los principios de la gestión de la calidad que proporcionan una
comprensión de la gestión de la calidad y su aplicación para
incrementar las prestaciones de una organización.
Esta Norma Internacional no es una guía
para implementar la norma ISO 9001, y no está pensada para su
utilización con fines de certificación, legales o contractuales. Pero
por otro lado describe métodos y practicas que clarifican el alcance de
muchos de los requisito indicados en la misma.
